מדיניות משלוחים

החברה תפעל לספק את המוצרים בתוך 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה.
אספקה לאזורים חריגים או מרוחקים עשויה להימשך זמן נוסף, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת השילוח.
הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא את תקינותו והתאמתו להזמנה.
כל טענה בדבר פגם, חוסר או נזק שנגרם במהלך ההובלה יש להודיע לחברה בעת המסירה.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות או עיכובים מצד חברות ההובלה, אך תפעל ככל האפשר לעדכן את הלקוח ולספק פתרון הולם.

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין המאפשר מכירה מחדש.
מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית, לרבות מוצרים לפי מידה, צבע או דרישה מיוחדת, אינם ניתנים להחזרה או לביטול, למעט במקרה של פגם בייצור או אי־התאמה להזמנה.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות של החברה או ממוצר פגום.
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאחר בדיקת המוצר ויועבר באמצעות אמצעי התשלום המקורי, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
החברה רשאית להציע זיכוי לרכישה עתידית, לפי שיקול דעתה או לבקשת הלקוח.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב כל עוד לא יצאה למשלוח.
במקרה של ביטול לאחר שההזמנה נשלחה, החברה רשאית לגבות דמי משלוח ודמי החזרה בהתאם לעלויות בפועל.